Dynamics 365 Customer Service
Mejora la Experiencia del Cliente con Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service es la solución ideal para optimizar la atención al cliente con herramientas avanzadas de automatización, inteligencia artificial y soporte omnicanal. Gestiona cada interacción de manera eficiente y proporciona experiencias personalizadas que fortalecen la lealtad del cliente.
- Gestión Inteligente de Casos – Centraliza y automatiza la asignación, seguimiento y resolución de solicitudes de clientes.
- Atención Omnicanal – Unifica interacciones a través de correo, chat, teléfono y redes sociales en una sola plataforma.
- Automatización con IA y Copilot – Predice necesidades, ofrece respuestas inteligentes y agiliza la resolución de casos.
- Base de Conocimiento y Autoservicio – Reduce tiempos de respuesta con una plataforma de ayuda intuitiva.
- Integración con Microsoft 365 y Power Platform – Conéctate con Teams, Outlook, Power BI y más para mejorar la colaboración y el análisis de datos.
Transforma tu servicio al cliente con una plataforma escalable, eficiente y centrada en la satisfacción del cliente.
Omnicanal
Atención Omnicanal con Dynamics 365 Customer Service
Brinda una experiencia fluida y conectada con atención omnicanal en correo, chat, llamadas, redes sociales y mensajería instantánea desde una sola plataforma. Mejora la interacción con los clientes, agiliza la resolución de casos y personaliza la atención en cada punto de contacto.
Dashboard y KPIs
Monitorea el rendimiento del servicio con dashboards en tiempo real y KPIs clave, como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y tasa de resolución. Obtén análisis visuales con Power BI para mejorar la toma de decisiones y optimizar la experiencia del cliente.